B2C被020碎片化是当前物流行业面临的一大痛点

9月10日，由《北京商报》主办的“互联网+物流新格局论坛”在京隆重召开，来自中国物流与采购联合会的相关领导和苏宁、韵达、全峰等知名物流企业的负责人，共聚一堂，共同分享了新时代物流的格局改变和解决之道，以及对于行业未来的展望。

北京如风达快递有限公司副总裁贾加受邀出席论坛并做了讲话，他指出，在”互联网+“时代，B2C被020碎片化是当前物流行业面临的一大痛点，共享是解决这一问题的终极之道。

高速发展背后跨境融合成趋势

谈起物流这些年的发展历程，用一个“快”字概括并不为过。中国物流与采购联合会副会长蔡进在大会上公布了这样一些数据：中国全社会物流总规模从十几年前的90多万亿元(人民币，下同)增至2014年的214万亿元；2000年以来，社会物流的总规模平均每年增长超20%，今年1至7月增速则超过30%。此外，而中国物流总收入也在去年达到了7.1万亿元，平均每年增10%以上。从以上这些数据，我们不难看出，中国物流的规模在爆发式膨胀中，服务区域也从覆盖全国到联通全球。

虽然收入持续攀升，但是我们同样看到一组数字，2014年中国物流成本约占国内生产总值的16.6%，而欧美国家这一比例仅在8%左右。效率低、成本高成为目前物流行业的痛点所在。当务之急需要用创新的方式，去解决物流企业“低”的问题。

在互联网+的时代，融合成为企业转型的风向标。中国物流与采购联合会副会长蔡进认为：“在物流行业，互联网推动跨境融合，但不能简单地把融合发展理解为互联网与物流的融合，而是要通过“互联网+”的平台，实现物流业与其他行业融合发展，形成包容、开放、共享的物流新格局。“对此，如风达一直走在前端。

打通痛点O2O需要资源共享

对于物流企业存在的短板，拥有丰富的实战经验的如风达副总裁贾加感触颇深，在大会上也谈及：“互联网+不是把传统企业和互联网技术简单相加。互联网是技术手段，它本身不是商业模式，而是有利于新的商业模式的建立。我们需要借助互联网技术为支撑，融入互联网思维到业务本身当中。”

他表示，物流是“互联网+“时代企业发展的重要一环，是“最后一公里“的送达人，良好的送达，能增加客户体验，提升企业品牌价值。正因如此，随着时代的发展，作为服务行业，物流企业最终也会通过市场的考验，洗礼出行业的佼佼者。如风达快递与市场上其它的快递、物流企业不同之处在于，它有着鲜明的互联网特色，非常注重用户体验，如风达快递所有的服务都是围绕提升客户体验，帮助客户品牌的延伸而展开的。

如在”小米“米粉节时，如风达在传统业务外，策划增加个性化增值服务：送货人员把小米手机送到客户手里时，必须笑容满满的送上一句“米粉节快乐”的问候，虽是如此简单的一句问候，但对于提升小米品牌形象的赞誉度起到积极作用。

而对于银行客户，信息安全保障要求是最严格的，如风达在IT安全技术能力上，非常重视而且下大功夫，如处理信息的人员统一使用云桌面，只有一个显示器，任何信息都不会被复制和泄露出去且任何操作都会置于监控之下。

针对目前物流行业存在的痛点根源，贾加认为，现在B2C的购物行为被O2O引导得更加碎片化，本地生活类O2O服务的热度一直延续着，这是一种机遇，也是一种挑战，而资源共享是企业适应碎片化物流的终极解决方案。在O2O中快递成为关键角色，面对市场大环境的改变，企业必须通过低成本的投入，去满足消费者碎片化的需求。

自建物流是一种品质的保证，但同时将大大提高运营成本。选择有保障性的外包，与自建物流协同合作，是当务之急的明智之选，也可以降低投入。如风达从2014年末就开始尝试O2O服务，在全国范围内收购落地配公司，推出“限时达”、“库存前置”等创新业务，通过打通服务网络前后端，形成O2O保障，为传统实体经营企业跨入电商降低门槛。

深具电商基因“风速”发展助力企业转型

诞生于电商行业，最早是凡客的自建物流，如风达从一开始的血液里就充满电商基因，最了解电商行业的需求。被中信产业基金全资收购后，如风达从企业内部的物流部门彻底转型为社会化物流企业，成为独立运营的快递品牌。同时，率先提出了“互联网+战略”的创新思维，将自身定位为“中国电商O2O最佳合作伙伴”，市场目标放眼于品牌客户市场。

“血液”上的传承，让如风达的整个团队具备了良好的互联网“基因”，对于互联网理解非常深，他们能了解商家想要给客户什么样的体验，也很清楚客户的需求，这也是如风达与传统的快递之间的区别之一。

此外，强大的技术团队是如风达不容忽视的优势，其IT技术平台完全是自主研发的，且拥有一支业内领先的IT技术团队。目前如风达已经建立了一套完整的仓储物流管理体系，包括高峰应对、全程跟踪、流程优化、IT系统、设施设备、安全管理等多个层面。

仓配一体化业务链的建设完成，使得如风达的实力大大加强。在与小米的合作中，如风达的WMS系统可以实现深入对接，小米客户产生订单后，订单直接传送到如风达的系统，不需要再耗费时间和人力再将订单录入到如风达快递的系统，这样的操作流程，省去了不必要的环节以及流程，节省大量时间和成本。

实力的软硬件支持下，如风达自独立后在迅猛的扩增和发展中。短短一年的时间中，如风达相继快速收购湖南创一、山东海红、陕西飞远、河北建华等4家区域落地配快递公司，成功覆盖了全国15个省、3个直辖市，成为全国最大的落地配公司。

为了提升自身仓配一体化实力，如风达还在2015年1月低调宣布，完成对凡客北京、上海、广州3个城市的仓储业务的整体收购，总面积接近10万平米。公司的员工也从创业初期的100多人，迅速增长至目前的逾6000人。整个公司的规模和发展速度都在令人惊叹的快速稳步飙升。

创造佳绩的同时，如风达并没有停止创新与合作，兼顾电商和传统企业领域。今年6月，如风达先后与天猫、京东携手提供O2O配送服务。在与传统零售业的合作上，如风达也在积极尝试，包括与深圳天虹商场以及两家全国性大型连锁超市。

另外，如风达还与广西中烟达成合作，为其定制O2O一站式系统解决方案，帮助其完成从零售商店到仓储物流、网上零售订购等一整套套O2O平台的搭建，标志着如风达与客户的合作范围已从原有的配送领域，延伸至系统搭建、仓储管理、数据分析等多个方面，并进一步为客户提供个性化服务和价值增值，帮助其顺利实现转型升级。

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