电商巨头与快递物流巨头都应该反思“双11”热潮下的隐性问题！

“双11”购物狂欢节给电商零售业创造的奇迹是超乎想象的。但无论天猫、京东等电商巨头，还是诸多快递物流巨头，也都需要居安思危，反思“双11”热潮下的隐性问题。

以下5点值得思考！

1、是否增加了整个社会的物流成本？

为应对“双11”，无论电商企业，还是快递企业，都提前加大了人员、车辆等投入。这种方法可以应对短期内激增的包裹量，但在“双11”之后呢？除顺丰、通达系等巨头能平稳消化或调度资源，或借助菜鸟等大数据做合理化预案，但对中小快递和部分物流商来说，难免在一些区域等面临阶段性的资源过剩。

虽然，中国电商物流市场的增量还将继续，快递业务量还会增长，但企业需要把握发展节奏性问题，欲速则不达。针对单个包裹的物流效率提高了，但对整个社会来说，部分企业为了打这场战斗，超自身发展阶段的物流投入，或许存在一定程度的过剩。

2、是否加重了快递“暴饮暴食”式肠胃病？

尽管“双11”购物狂欢节促进了消费，但是，这种“暴饮暴食”式的网购行为也加剧甚至是透支了物流行业短期内的运营负担。快递员作为物流行业的末端职位，是维持物流稳定的守护者，然而，“暴饮暴食”式的运作模式对他们的身心健康十分不利，往往这段期间，大多数的快递员都会处于亚健康状态。

对此，他们应该得到社会的关爱，他们的忙碌和付出令人肃然起敬，同时，也要加强电商与快递之间的联动，使其更好地协同发展。

3、是否打乱了物流市场的平稳秩序？

良好的心态有助于成功，也有助于健康。但在疯狂的心态下呢？“双11”狂热背后是“价格战”。虽然，马云早在2013年就提出，反对“价格战”，希望比“价值”。但在“双11”疯狂的心态下，无论电商，还是快递，都主动或被动地卷进了“价格战”。庆幸地是，当京东、苏宁、天猫等巨头企业在相互争利的同时，也在不断提升自身的服务质量，以提升客户的整体满意度。

4、是否产生了大量的包装垃圾？

912.17亿元的成交量背后是4.67亿件快递包裹！然而，这些包裹产生的包装垃圾有没有得到回收利用，值得人们深思。快递物流中过度包装的现象应引起社会的关注，建议商家在注重赢利的同时，也应多从节约成本和保护环境的角度考虑，采取一些绿色环保的做法，以此减轻过度包装所导致的浪费和污染问题。

比如，使用便于回收拆解、易分解的包装材料；由快递员统一对包装垃圾进行回收处理；在保证商品安全和卫生的前提下，可进行二次包装，重复使用。

5、是否让中国制造业供应链失衡？

在“双11”电商之间的PK大战中，“降价”无疑成为商家赢取市场份额的手段之一。然而，在降价的背后，则是打破了工业企业原有的生产周期、采购周期等，从而给制造企业在短期内带来了一定的供应链危机。

因此，电商企业应该深思，如何与工业企业建立协同机制，以避免供应链失衡问题。

企业之间的竞争早已演变为供应链和供应链之间的竞争，因此，要想在电商零售行业中赢得一片天地，就应该加强供应链上各成员之间的合作，加强信息共享，以统一协调的供应链来提高运作效率、提升服务能力，最终更好地响应客户需求。

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